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购物者在沃尔沃斯将获得折扣食品而不是澳航频繁飞行积分作为流行的日常奖励计划大修。
根据新方案,客户将获得“美元”当他们购买特殊标记Woolworths购物项目。
一旦一个客户产生10美元数量将存储在他们的奖励卡片和立即扣除他们的下一个商店。
购物者数量可以获得不同物品不同但超市和酒的老板布拉德Banducci说很容易获得10美元的储蓄在一个篮子里。
Woolworths取消澳航频繁飞行积分支持现金在杂货店和酒账单。信贷:彼得Braig
橙色贴纸上的特殊奖励产品将显示项目客户可以赚多少钱,这将改变从20 c 2美元。
提供客户想要的是什么
沃尔沃斯声称这个简单的方案给了九百万忠诚顾客他们想要的东西——折扣杂货。
Banducci先生说的更改方案是客户第一的下一个阶段的策略。
“有绝对的承诺,看看客户的业务通过眼睛,做出自己的决策,并受益,”Banducci先生说。
“我们的客户告诉我们,他们真正的价值是价格的篮子商品和…他们真的重视现金。”
简单的将是关键
他说这个计划是简单并发表“即时满足感”消费者渴望。
“这是一个非常简单的程序,这是我们渴望的一部分简单和清晰的通讯中,“Banducci先生说。
Banducci先生说,新计划集中在远离所有的“借口”,很多零售忠诚度计划。
Woolworths宣称其研究表明只有9%的顾客都是追逐频繁飞行积分当他们购物在毛茸茸的68%相比,想要更便宜的食品。
反应不积极
不到一半的沃尔沃斯900万卡持有人联系到澳洲航空常旅客计划但新闻超市,断绝与航空公司在社交媒体上引发了一场激烈的反应。
一些购物者表示他们不会如果取消澳航Woolworths购物了。
新计划下周生效但购物者将继续获得澳洲航空点,直到今年年底,意义都计划将为短时间内同时运行。
主任Woolworths的忠诚和客户数据英格丽·梅斯说,新计划都是“100%与100%的顾客。”
“顾客进入商店,看到一个广泛的橙色贴纸上他们已经购买的商品从新鲜……美食。
“这些项目,平均会给他们15%的钱,那一刻他们扑满达到10美元自动掉下一个商店,”梅斯女士说。
继续与澳航的讨论
沃尔沃斯没有透露多少钱投资在新方案或它的原因不包括澳航在修订后的计划。
只能说澳洲航空是一个长期的合作伙伴,与航空公司将继续讨论。
业内人士建议与频繁的传单是昂贵的,因为它要求Woolworths澳航前期支付每一点它传递给消费者。
科尔斯宣布结盟阿提哈德航空公司为其Flybuys成员上周,这意味着消费者在西农集团连锁超市拥有可以频繁飞行积分和地位得到学分从杂货店帐单。
沃尔沃斯这个星期四报告其第一季度销售结果,与同食物和酒销售预计将据德意志银行(Deutsche Bank)下跌了0.5%。
相比之下,高斯,上升了3.6%在像食品和酒类销售三个月到9月。
Woolworths的压力将其作为高斯超市船是无情与每一季继续获得市场份额。