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我们在一起度过了一段美好的时光，我们非常亲密，比好朋友还亲密。现在一切都结束了。贵公司是我最喜欢的航空公司，我已经坐了近50年的飞机。但你不能像对待我一样对待一个好朋友。由于我在2022年6月取消了航班，我要求退款，以及你们要求我支付的额外费用，八个月后仍未解决。我一直给你打电话，你都不接。再见澳洲航空，你好阿联酋航空。
丹·吉尔伦，拉伊，维克
(奖励)点是什么?
澳洲航空公司。真是个笑话。超过10亿美元的利润，他们却无法运营自己的网站。在上周五上午11点的“发布”时间登录以获得新的奖励席位是不可能的。尽管澳航最近几天进行了大规模的广告宣传，宣称将增加50%的奖励座位，但我仍然找不到任何一个商务舱奖励座位，可以让我在未来14个月的任何时间前往欧洲任何地方(但是，公平地说，澳航在什么都没有的基础上增加50%的奖励座位并不算什么，所以严格来说他们是信守承诺的。)很明显，这次发放获奖席位只是一个公关噱头。他们把我弄丢了。
彼得·伯顿，南墨尔本，维克
感觉心情坏的
这是澳航在2月底轻蔑的欢迎回国回应:“我们恐怕无法为您的行李延误提供赔偿，因为您是在您的祖国港口旅行的。半岛sportsvip11紧急费用只提供给离家旅行的客户，因为他们无法获得原本在家中可以获得的额外设施和衣服。”半岛sportsvip11凭借巨额利润，澳航傲慢地认为每个人都有备用的衣服、药品和个人物品。
他们的利润显然没有回流到缺乏同情心的客户服务中，既吝啬又吝啬。我们的行李在航空公司呼叫中心呼救了无数个小时后，六天后才被找到。澳洲航空半年税前利润14.2亿美元，却乐于在广告上花费数百万美元，慷慨地发放高管薪酬和奖金，却没有一分钱帮助乘客买一件衬衫?澳大利亚精神?半岛sport官网下载2.4.1我当然希望不是。
大卫·巴斯，阿塔蒙，新南威尔士州
不公正的程度
半岛sportsvip11最近乘坐澳洲航空(Qantas)从悉尼飞往珀斯，我在3号航站楼自助托运了两个行李箱，结果行李托运处把其中一个行李箱登记了两次，并直截了当地告诉我，需要立即支付100美元的超重行李费，否则我的行李将无法装载。当时附近没有澳航的工作人员提供协助，我们被迫付钱，稍后再修理。客户服务台没有被授权退款，但给了我一个电话号码。我们等了一个小时，但最终转到了澳航的网站上。我们几乎要放弃了。澳航以友好的客户服务闻名于世，但这一点怎么了?
蒂姆·哈里森，莫斯曼，新南威尔士州
每周信件
点心视图
作为一个公开的点心爱好者，我总是在寻找那些在烹饪高度上庆祝传统的地方。然而，布莱恩·约翰斯顿提到的点心(半岛sportsvip11旅行者2月18日)在他的一篇文章中称其为“一顿为闲聊和欢乐而设计的缠缠绵绵的晚餐”，相比之下，我的经历却说明了一种不同的氛围;也就是说，“吃饱了，但请尽快离开，让其他人也可以试试”。我说，为什么不呢?
David Beins，库克山，新南威尔士州
下沉的填充
最近，我在悉尼机场因为混乱的边防部队(或者应该称之为“边境闹剧”?)而延误了几个小时。我有一架从新加坡到墨尔本的航班，在悉尼转机，但我错过了在悉尼转机的航班，仅仅是因为边防部队让每个入境人员排队交出他们的入境申报单，并被问及他们带了什么东西——即使他们没有什么要申报的。排队的队伍太长了，他们变成了一大群人，边防部队的速度慢得令人厌烦，而且没有注意到他们对澳大利亚的国际欢迎和乘客福利造成的损害。半岛sport官网下载2.4.1他们甚至不能提供解释正在发生什么事情的标志。半岛sport官网下载2.4.1澳大利亚正成为世界上最不适合移民的国家之一。
西蒙·本尼迪克特，维多利亚码头
小字
专栏作家Michael Gebicki (半岛sportsvip11旅行者1月9日)呼吁市民缴付在旅行时超速罚款。半岛sportsvip11我们在法国收到了超速罚款的通知，是的，我们租了一辆车，在法国开车。但侵犯的日期远在我们离开法国之后。我同意你被罚款时还钱，但一定要检查一下细节。
菲奥娜·哈比森，埃尔斯特维克，维克
千钧一发
关于智利签证程序相关的信件(半岛sportsvip11旅行者通讯，2月25日)被描述为“相当繁重”，我们的计划是在2023年1月前往里约热内卢的途中在圣地亚哥停留几天。我们于2022年11月12日申请了旅游签证。11月或12月都没有更新，我们终于在1月5日，也就是出发前一周，与墨尔本领事馆取得了联系。他们告诉我，原来他们的手机“出了故障”。我们的签证是在起飞前两天签发的。
朱莉-安妮·贾斯图斯，维克州盒子山南
枫的悲伤
2022年6月，由于天气原因，我从温哥华飞往蒙特利尔的加拿大航空航班被取消了。当时是晚上10点。我被护送到服务台，并得到保证，AC将为我提供住宿，因为我是在商务舱。然而，AC所有可用的酒店都被订光了。我被告知如果我找到自己的酒店床位AC会给我报销。这是我在费尔蒙特机场酒店做的。第二周，我要求报销。时间的流逝。8月回到家，我收到了AC的回复，说他们很乐意报销我的全部费用。我按要求把我的银行资料寄了过去。 Never heard from them again. I followed up by email twice to no avail. I rang them. Dead end. Be warned. They promise and do not deliver.
克里斯·斯隆，菲茨罗伊北部，维克
本周小贴士
这边走
在最近一次去法国和意大利的旅行中，我们使用了一家名为TakeWalks.com这里有精心挑选的导游，提供小型旅游。我们有艺术史学家带领我们参观卢浮宫、乌菲齐美术馆和梵蒂冈，还有一位考古学博士负责罗马斗兽场。我们跳过了排队，排好了票，但最重要的是，导游提供的深入知识和洞察力丰富了我们的体验。五颗星。
萨拉·哈登，纽卡斯尔，新南威尔士州
毫无意义的运动
Virgin Velocity会员可能想要检查他们的积分余额。在这样做的时候，我注意到我的余额比11月初少了很多，没有交易。在12月23日联系维珍时，我被告知，在等待了一段时间后，他们的一端出现了问题，他们正在解决这个问题，不知道什么时候能解决。6个多星期后，在2月7日，我想使用我的点数，差异仍然存在。50分钟后，有人检查了一下，再次确认去年9月的一次系统升级造成了一些问题，他们正在努力解决，但仍然无法给出修复时间，丢失的分数也会恢复。”有一个不起作用的奖励系统没有多大意义，尤其是维珍似乎无法也不愿意解决这个问题。
丹·奥布莱恩，坦普尔斯托，维克
答案,请
感谢《旅行者》的报道，半岛sportsvip11“飞机令人沮丧”这证实了我并不是唯一一个对航空公司有想法的人。然而，没有完全解决的问题是“政府对澳大利亚航空公司的舒适特殊待遇何时结束，正常的消费者法律保护何时生效?”半岛sport官网下载2.4.1当航空公司在预订前公布的条款和条件明确规定“如果您因任何原因取消预订，将全额退款”——就像一些经常预订的乘客在疫情逐渐减弱时试图重新开始业务时所发生的那样——然后退款就不会到来，电话、客户服务案例和ACA投诉都被充耳不听和充耳不听，下一步是什么?请律师?用完全可以避免的法律案件堵塞法庭，这些大公司是否还有商业道德可言?澳大利亚航空公司半岛sport官网下载2.4.1(看着你，Q)是新的银行吗?
K.扬，莫宁顿，维克
希腊就是这个词
马尔文·维多利亚的p·钱德勒(P. Chandler)在《问三学家》(半岛sportsvip11旅行者2月19日)，询问希腊岛屿的旅游建议。克里特岛，你的读者将要开始的地方，有很多东西可以提供，值得在上面提到的婚礼之后在那里花一些额外的时间。岛的两端都有很多东西可以提供。例如，西部的哈尼亚是一个具有重要历史意义的城镇，而东部的Agios Nikolaos是一个美丽的海滨小镇。在离那里不远的地方，人们可以乘渡轮到斯宾纳隆加岛，这个小岛过去被用来隔离麻风病患者，实际上是麻风病患者的聚居地。租车是克里特岛的首选。
Greg Loupos，拉姆斯盖特，新南威尔士州
写的东西
大多数旅行半岛sportsvip11者不愿在繁忙的假期写旅行日记。我发现了一个最有价值和节省时间的旅行技巧半岛sportsvip11MyTripJournal.com一个免费的，易于使用的互联网博客，每天可以与家人和朋友分享。每天晚上写一篇有趣、幽默、信息丰富的日记，可以让我反思白天经历的许多冒险，也可以让感兴趣的家人/朋友实时关注你的冒险。日记可以让我每天反思文化和经历，是冒险后多年的美好回忆和参考。
简·安斯利，来自新南威尔士州西黑文
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《每周一封信》的作者获得了三本哈迪·格兰特旅行书。半岛sportsvip11看到hardiegrant.com
本周小贴士的作者赢得了一套三本Lonely Planet旅行书。半岛sportsvip11看到shop.lonelyplanet.com